Biz — Re:Think jamoasimiz, Qozog‘iston, Qirg‘iziston va O‘zbekistonda mahsulotlar va xizmatlar bo‘yicha tadqiqotlar o‘tkazamiz. Jamoamizda 20 dan ortiq tadqiqotchi, CX-strateg va rekruiterlar bor.
Biz kimmiz
Re:Think — bizneslarga mijozlar va xodimlar tajribasini qayta ko‘rib chiqishda yordam beradigan jamoa. Biz fanlararo yondashuvga tayanamiz: biznes maqsadlari x mijozga yo‘naltirilganlik x chuqur tahlil.
Diagnostikadan joriy etishgacha ishlaymiz: sabablarni aniqlaymiz, ustuvor yo‘nalishlarni belgilaymiz va o‘zgarishlarni natijagacha kuzatib boramiz.
Jamoaning 30%i — Head of CX va UX Research Team Lead tajribasiga ega.
Jamoaning 70%i — 4 yildan ortiq tajribaga ega.
Jamoaning 60%i — Senior UX tadqiqotchilar.
Nima qilamiz
Biz kompaniyalarga mahsulot va xizmatlar bo‘yicha qarorlarni ma’lumotlarga tayangan holda qabul qilishda yordam beramiz: tadqiqotlar, CX-strategiya va jamoalarni rivojlantirish orqali
Mahsulot qarorlari uchun asos yaratamiz: mijoz ehtiyojlarini tasdiqlaymiz, gipotezalarni tekshiramiz va o‘sishga to‘sqinlik qilayotgan to‘siqlarni aniqlaymiz.
Discovery-tadqiqot (problem/market fit)
Chuqur intervyular
JTBD-tadqiqot
Segmentatsiya va personlar
Mijoz yo‘li xaritasi / CJM
UX-audit (to‘siqlar diagnostikasi)
Foydalanuvchanlik testi va evristik baholash
Miqdoriy so‘rovlar
Fokus-guruhlar
Marketing tadqiqotlari
Raqobatchilar tahlili va benchmarking
Mijoz tajribasini alohida tashabbuslar to‘plamidan boshqaruv tizimiga aylantiramiz: maqsadlar, tajriba modeli, metrikalar, rollar va doimiy takomillashtirish sikli.
Biznesning mijozga yo‘naltirilganlik darajasini baholash
CX muammolarini diagnostika qilish va ustuvorlashtirish
Maqsadli mijoz tajribasini loyihalash (Target CX / North Star)
CX metrikalari va boshqaruv modeli (KPI, VoC, Governance)
CX yo‘l xaritasi va o‘zgarishlarni joriy etish rejasi
Servis modeli va jarayonlarini loyihalash (Service Blueprint / Operating Model)
Kompaniya ichida tajriba va tadqiqotlar bilan ishlashning yagona standartini shakllantiramiz: umumiy til, amaliyotlar, vositalar va sifat mezonlari.
Biznes vazifalariga mos korporativ dasturlar
Amaliy workshoplar va intensivlar (1–2 kun)
Bootcamp / sertifikatsiya dasturlari (2–5 hafta)
Tadqiqotchilar va ResearchOps bo‘yicha treninglar (jarayonlar, sifat, repozitoriy)
CX jamoalari va CXOps bo‘yicha treninglar (VoC, Governance)
Jamoalar uchun product Discovery sessiyalarini fasilitatsiya qilish
Intervyu va moderatsiya bo‘yicha treninglar (skriptlar, texnika, tahlil)
Loyihalar bo‘yicha mentoring va superviziya (case tahlili, feedback)
Train-the-Trainer (ichki trenerlarni tayyorlash)
Jamoamiz
Biz mijoz tajribasini tizimli ravishda yaxshilash uchun kuchli mutaxassislarni birlashtiramiz
Ernest Haliievskiy
Chief Executive Officer, CEO
Qozog‘iston va xalqaro kompaniyalarda 7+ yillik tajribaga ega menejer
Evgeniy Vlassov
Director
9+ yillik tajribaga ega professional loyiha menejeri. Bilim Dalasy ta’lim kompaniyasini boshqaradi
Zhazi Berdybay
Research Consultant
6+ yillik tajribaga ega UX-tadqiqotchi va konsultant. Kolesa Group’da UX-tadqiqotchilar jamoasini boshqaradi
Aigerim Qyzymetova
Research Consultant
6+ yillik tajribaga ega UX-tadqiqotchi va product-menejer. Tajribasi: FinTech, PropTech, Transportation Tech
Guzha Bayazitova
Research Consultant
2+ yillik tajribaga ega UX-tadqiqotchi va fasilitator. Kolesa Group’da ishlaydi
Aidana Askarova
Research Consultant
6+ yillik tajribaga ega UX-tadqiqotchi va product-menejer. Tajribasi: FinTech, Telecom, HealthTech, Consumer Electronics, TravelTech
Aizhan Shalkar
Research Consultant
4+ yillik tajribaga ega UX-tadqiqotchi. Tajribasi: FinTech, Mobility Tech, MediaTech, EdTech va UX Research Consulting
Assel Zholaushibaeva
Research Consultant
5+ yillik tajribaga ega UX-tadqiqotchi. Tajribasi: Big Tech, FinTech va Public Sector
Bizning kontaktlar
lab@rethink.kz
«Re:Think Ltd.» Xususiy Kompaniyasi, Qozog‘iston, Astana shahri, «Astana.» Xalqaro Moliya Markazi, Turan ko‘chasi, 37/9
Tugmani bosish orqali siz shaxsiy ma’lumotlaringizni qayta ishlashga rozilik bildirasiz va maxfiylik siyosati bilan tanishib, unga rozilik berasiz